Rastreo, correlación y análisis online de información publicada y accesible a través de Internet.

CFLabs dispone de la plataforma necesaria para la monitorización proactiva 24 horas/365 días al año de contenidos accesibles a través de buscadores, foros, blogs y redes sociales. Contamos con identidades genéricas ya preestablecidas y con un historial de confianza en las principales redes sociales; Tuenti, FaceBook, MySpace, Twitter, Wordpress, Flickr, Windows Live Space, Hi5, Freewebs, Buzznet, LinkedIn o Nettby entre otros así como tecnologías específicas para la extracción y correlación automatizada de eventos en la mayoría de estos entornos. La correlación de identidades y elaboración del perfil online del investigado constituye, hoy en día, una fuente de información sumamente importante.

Caso de éxito:

BOICOT A LA VENTA DE BILLETES ONLINE DE UNA AEROLÍNEA

Situación de conflicto

Una aerolínea ve boicoteada su página web de venta de billetes aéreos. Los clientes tienen problemas para realizar sus compras a través de la página web de la compañía ocasionando importantes pérdidas económicas y perjudicando la imagen de la empresa.

Intervención de CFLabs

CFLabs, a través de su servicio de investigación en el entorno virtual (ciberinvestigación), analiza los accesos a la página web del cliente así como la presencia de puntos de venta online, comprobando que existe un número excesivamente alto de accesos a dicha página, mediante los cuales los clientes que intentan hacer sus compras son redirigidos a otras páginas.

Solución

CFLabs, a través de la investigación llevada a cabo en la red y el informe concluyente que presenta a la empresa, permite a la aerolínea tomar medidas técnicas y legales para solventar el problema y recuperar su imagen ante sus clientes.