Rastreig, correlació i anàlisi online d’informació publicada i accessible a través d’Internet.

CFLabs disposa de la plataforma necessària per a la monitorització proactiva 24 hores/365 dies l’any de continguts accessibles a través de buscadors, fòrums, blogs i xarxes socials. Comptem amb identitats genèriques ja preestablertes i amb un historial de confiança en les principals xarxes socials: Tuenti, FaceBook, MySpace, Twitter, Wordpress, Flickr, Windows Live Space, Hi5, Freewebs, Buzznet, LinkedIn o Nettby, entre d’altres, així com tecnologies específiques per a l’extracció i correlació automatitzada d’esdeveniments en la majoria d’aquests entorns. La correlació d’identitats i elaboració del perfil online de l’investigat constitueix, ara per ara, una font d’informació summament important.

Cas d’èxit:

BOICOT A LA VENDA DE BITLLETS ONLINE D’UNA AEROLÍNIA

Situació de conflicte

Una aerolínia veu boicotejada la seva pàgina web de venda de bitllets aeris. Els clients tenen problemes per realitzar les seves compres a través de la pàgina web de la companyia, derivant-se múltiples pèrdues econòmiques i perjudicant la imatge de l’empresa.

Intervenció de CFLabs

CFLabs, a través del seu servei d’investigació en entorns virtuals (ciberinvestigació), analitza els accessos a la pàgina web del client així com la presència de punts de venda online, comprovant que existeix un número excessivament alt d’accessos a aquesta pàgina, mitjançant els quals els clients que intenten fer les seves compres són redirigits a altres pàgines.

Solució

CFLabs, a través de la investigació duta a terme a Internet i l’informe concloent que presenta l’empresa, permet a l’aerolínia prendre mesures tècniques i legals per tal de solucionar el problema i recuperar la seva imatge en front els seus clients.